Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas rápidas a las preguntas más comunes.
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Cómo Funciona Kenedicion
Ofrecemos servicios para ayudarte a crear tu negocio digital:
- Edición de Video: Producción y edición profesional de contenido audiovisual.
- Branding: Diseño de identidad de marca, logotipos, y estrategias de posicionamiento.
- Diseño Web: Creación de sitios web atractivos, funcionales y adaptados a tus necesidades.
Trabajamos de Lunes a Viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora Ciudad de México).
Tenemos Pago Seguro a través de Tarjetas de Crédito, Stripe. La seguridad de tus transacciones es lo más importante para nosotros.
Aceptamos
- Tarjeta de crédito y Stripe.
Una vez adquieres el plan de tu preferencia, se te asignará un profesional de nuestro equipo con el que tendrás comunicación directa en todo momento hasta finalizar tu proyecto.
Claro que ¡Si!, puedes hacerlo en nuestra sección de Contacto.
Información sobre las políticas de privacidad y medidas de seguridad de Kenedicion
Tu Suscripción
¡Claro que sí! Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tú tienes el control, y siempre serás bienvenido de vuelta si cambias de opinión.
Si decides cancelar tu suscripción, esta cambiará al estado «Cancelación Pendiente». Esto significa que seguirá activa hasta el final del período de facturación actual. Durante este tiempo, podrás continuar disfrutando de los servicios por los que ya pagaste.
La cancelación inmediata podría interrumpir los servicios ya pagados. En Kenedicion.com, mantenemos tu suscripción activa hasta que termine el período actual para asegurarte de que recibas el valor completo de tu inversión.
Al finalizar el período de facturación, tu suscripción cambiará automáticamente al estado «Cancelada». Una vez cancelada:
- Si es una suscripción de edición mensual, ya no tendrás acceso al servicio.
- Si contrataste el servicio de hosting o desarrollo web, tu sitio permanecerá fuera de línea después de 7 días si no se realiza el pago correspondiente.
Si el pago de renovación falla, intentaremos procesarlo automáticamente hasta 5 veces en un período de 7 días. Los intentos de cobro se realizarán de la siguiente manera:
- Primer intento: 12 horas después del fallo inicial.
- Segundo intento: 12 horas después del primer reintento.
- Tercer intento: 24 horas después del segundo reintento.
- Cuarto intento: 48 horas después del tercer reintento.
- Quinto intento: 72 horas después del cuarto reintento.
- Para las suscripciones de edición mensual, si no se recibe el pago, los servicios se detendrán y no podrás seguir enviando proyectos de edición.
- Para el servicio de hosting o desarrollo web, tu sitio quedará fuera de línea después de 7 días sin pago, y deberás reactivar tu suscripción para que vuelva a estar disponible al público.
Verifica que tu método de pago esté actualizado y que tengas fondos suficientes. Si es necesario, actualiza la información de tu tarjeta o método de pago en tu cuenta para evitar interrupciones en tu suscripción.
Te enviaremos notificaciones automáticas por correo electrónico cada vez que falle un pago, informándote sobre los intentos realizados y las fechas de los próximos reintentos.
Diseño
En kenedicion.com ofrecemos servicios de diseño de logos, creación de identidades de marca completas, diseño de materiales promocionales y branding estratégico. Nuestro enfoque está en diseñar soluciones visuales únicas que reflejen la esencia de tu marca.
Una vez que adquieras el plan de tu preferencia, se te dará acceso al llenado del formulario inicial, que nos permitirá comprender mejor tus necesidades y la visión para tu marca. Posteriormente, se activará un chat directo con el diseñador encargado, quien estará disponible para aclarar cualquier duda y guiarte durante el proceso. El diseñador trabajará en varias propuestas, que se ajustarán según tus comentarios hasta lograr el diseño final.
El tiempo puede variar según la complejidad del proyecto y la cantidad de revisiones necesarias. En general, el diseño de un logo toma de 5 a 10 días hábiles desde el momento en que recibimos toda la información requerida. Los proyectos de branding pueden tardar entre 2 y 4 semanas.
Recibirás un mínimo de dos propuestas iniciales de logo. Esto nos permite explorar diferentes enfoques creativos para tu marca. Después, trabajaremos en la propuesta que elijas, ajustándola según tus necesidades.
¡Sí! Incluimos revisiones en todos nuestros proyectos porque queremos asegurarnos de que el resultado final refleje tu visión. Trabajaremos en las modificaciones necesarias hasta que estés 100% satisfecho con tu logo o identidad de marca.
Una vez que realices tu compra, te pediremos información específica como la descripción de tu negocio, tus valores, tu público objetivo y cualquier idea o referencia que tengas. Esta información será utilizada por el diseñador asignado para crear un diseño personalizado.
Sí, recibirás tu logo en una variedad de formatos listos para usarse, incluidos archivos en alta resolución (PNG, JPG) y versiones vectoriales (AI, SVG, PDF) para garantizar su versatilidad en cualquier aplicación.
Sí, ofrecemos servicios completos de branding, como diseño de tarjetas de presentación, guías de estilo de marca, material promocional y más. Puedes explorar todos nuestros servicios en la sección de diseño de nuestra web: kenedicion.com/diseño.
Al aceptar la entrega final, confirmas que estás satisfecho(a) con el diseño y se cierra la ventana de cambios. Tu diseñador te enviará tu paquete de branding en todos los formatos que solicitaste y, a partir de ese momento, no se realizarán más ajustes. Si en el futuro necesitas modificaciones, podrás contratar nuestros servicios para un rediseño.
Sí, contamos con un portafolio que muestra ejemplos de proyectos anteriores. Puedes visitarlo en la sección de diseño:
El costo varía según el alcance del proyecto. Puedes encontrar los detalles de precios y paquetes en nuestra sección de branding en la web: kenedicion.com/Diseño/.
Edición de Videos
Entregamos en 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del proyecto. Algunos videos pueden tardar hasta 3 días hábiles, especialmente en planes que incluyen efectos avanzados o detalles personalizados. La entrega está sujeta a que nos proporciones todo el material necesario. Si hay retrasos en la entrega del material requerido, el tiempo de entrega podría extenderse.
Sí, ofrecemos la garantía de que, si no te gusta tu primer video editado con nosotros, te devolvemos tu dinero.
No, no hay costos ocultos. El precio mensual es fijo.
Nuestro servicio se centra en ofrecer edición profesional de video para creadores y marcas. «Tú grabas, nosotros editamos». Nos encargamos de toda la edición, asegurándonos de cumplir con tu visión y respetar los detalles específicos de tu marca.
Contarás con un editor personal para tu proyecto, un profesional experto que entiende tu marca y el estilo de edición que prefieres, según el plan que elijas.
La edición profesional requiere tiempo, esfuerzo y mucha práctica. Queremos que te concentres en lo que mejor sabes hacer: ser creativo y conectar con tu audiencia. Nosotros nos encargamos de la parte técnica.
¡No te preocupes! En kenedicion.com contamos con una amplia selección de música de alta calidad y sin derechos de autor, lo que garantiza que tus videos no enfrenten problemas al subirlos a las redes sociales. De este modo, podrás monetizarlos sin recibir reclamos, ya que toda la música que utilizamos es completamente libre de derechos.
Te proporcionamos música y videos libres de derechos de autor, evitando reclamaciones o eliminaciones en tus redes. Podrás monetizar tus videos sin preocuparte.
No te preocupes. Cada mes te proporcionaremos ideas para que grabes tu contenido y nunca te quedes sin inspiración.
Aunque tengas software, la inversión en tiempo y aprendizaje puede ser considerable. Nosotros usamos herramientas premium y tenemos la experiencia necesaria para ahorrarte tiempo y garantizar una edición de alta calidad.
Web
En kenedicion.com, ofrecemos soluciones personalizadas para que tu presencia online sea profesional y efectiva. Nuestras opciones incluyen:
• Web Corporativa: Ideal para empresas o profesionales que buscan transmitir confianza y seriedad, con un diseño que facilita el contacto profesional mediante correos corporativos asociados a tu dominio.
• Web de Servicios: Perfecta para negocios que necesitan mostrar portafolios, tarifas o detalles de servicios. Incluye funcionalidades avanzadas, como formularios de contacto personalizados y sistemas de reservas o citas.
• Web de Tienda: Diseñada para quienes desean vender productos de forma automatizada. Esta solución incluye un sistema de carrito de compras, integración con métodos de pago y administración de inventario. El precio varía según la cantidad de productos que tendrá tu tienda.
Web de Cursos: Si deseas crear tu propia academia en línea y vender tus cursos sin comisiones, esta solución es perfecta para ti. Con un diseño moderno y la posibilidad de personalizar hasta 10 páginas, tendrás total libertad para ofrecer una experiencia de aprendizaje de alta calidad. Además, contarás con un panel de administración intuitivo para gestionar tu contenido, integrar métodos de pago seguros y supervisar a tus estudiantes de manera eficiente.
Nuestro proceso asegura que no tengas que preocuparte por nada:
1. Consulta Inicial: Identificamos tus necesidades y objetivos específicos.
2. Asignación del Equipo: Designamos un diseñador dedicado para tu web y un webmaster que se encargará del desarrollo del sistema y la configuración técnica.
3. Recolección de Información: Solo necesitas proporcionarnos fotos, textos y detalles básicos sobre tu negocio. Si no tienes banners, gráficos o contenido, nosotros los diseñamos por ti.
4. Desarrollo y Diseño: Creamos el diseño visual y funcional de tu sitio web, asegurando que sea atractivo, profesional y funcional.
5. Revisiones y Ajustes: Durante las rondas de revisiones realizamos las modificaciones necesarias hasta que estés 100% satisfecho.
6. Lanzamiento: Publicamos tu web, la conectamos a tu dominio y realizamos pruebas para garantizar que todo funcione perfectamente.
Si no tienes logo, también podemos diseñarlo mientras avanzamos en tu web. Puedes contratar el servicio de logo en la sección de branding, y ambos proyectos avanzarán en paralelo.
Nuestro mantenimiento mensual es una solución completa para que te olvides de preocupaciones técnicas:
• Dominio y Hosting: Garantizamos que tu web esté siempre disponible y funcionando a la perfección.
• Seguridad Avanzada: Protección 24/7 contra hackeos, malware y vulnerabilidades.
• Respaldos Diarios: Copias de seguridad automáticas para evitar pérdida de información.
• Actualizaciones Automáticas: Mantenemos actualizado el sistema, plugins y cualquier funcionalidad adicional.
• Ajustes Mensuales: Incluye pequeños cambios en textos, imágenes o gráficos según tus necesidades.
• Soporte Técnico: Estamos disponibles para resolver cualquier inconveniente técnico que pueda surgir.
Si algo llegara a fallar en tu web, nuestro equipo lo solucionará sin costos adicionales.
Durante el desarrollo, incluimos varias rondas de revisiones para garantizar que el diseño final cumpla con tus expectativas. Después del lanzamiento, los ajustes menores están cubiertos como parte del mantenimiento mensual.
Solo necesitamos:
• Información básica sobre tu negocio (nombre, servicios, productos, etc.).
• Fotografías y textos que desees incluir (si no los tienes, los creamos por ti).
• Preferencias de diseño, como colores o ejemplos de sitios que te gusten.
Si necesitas diseño de banners, gráficos o contenido adicional, estos están incluidos en el desarrollo.
Sí, todas nuestras webs son completamente responsivas, lo que significa que funcionan perfectamente en dispositivos móviles, tabletas, computadoras de escritorio y en los navegadores más utilizados.
No necesitas detener tu proyecto por esto. Puedes contratar el diseño de tu logo en nuestra sección de branding, y mientras trabajamos en él, avanzamos con la estructura y el contenido de tu web. Así tendrás todo listo de manera eficiente y sin demoras.
Nuestras webs están diseñadas para adaptarse a cualquier modelo de negocio digital:
1. Web Corporativa: Te proporciona una presencia profesional, ideal para captar clientes y comunicarte de manera seria con correos corporativos asociados a tu dominio.
2. Web de Servicios: Facilita que tus clientes te encuentren, vean tus ofertas y reserven citas o servicios directamente en tu web. Esto es clave para negocios como consultorías, clínicas, agencias, entre otros.
3. Web de Tienda: Es la solución perfecta para vender productos en línea. Todo el sistema está automatizado, desde la selección del producto hasta el pago. El precio del desarrollo variará según la cantidad de productos que necesites incluir.
Estas plataformas están diseñadas para proyectar profesionalismo y garantizar que tu negocio crezca en el entorno digital.
Sí, puedes explorar nuestros trabajos en la sección de diseño web directamente en nuestra web: kenedicion.com/web/. Esto te dará una idea de cómo podemos convertir tus ideas en realidad.
En kenedicion.com, ofrecemos una solución integral y accesible para el diseño de tu web. Nuestro modelo de precios combina:
• Un pago inicial competitivo: Diseñado para que puedas desarrollar tu web profesional con nosotros de manera asequible desde el inicio.
• Una cuota mensual automatizada que incluye todo lo que necesitas para que tu web funcione perfectamente:
– Mantenimiento: Ajustes necesarios en contenido, diseño o pequeñas mejoras.
– Respaldos diarios: Aseguramos que tu información esté siempre protegida.
– Seguridad avanzada: Protección constante contra hackeos y malware.
– Alta velocidad de carga: Optimizamos el rendimiento para una experiencia de usuario impecable.
– Dominio y Hosting: Tu web estará siempre disponible y en las mejores condiciones.
Nuestra solución es completa y automatizada, para que no tengas que preocuparte por nada. Sólo ocúpate de hacer crecer tu negocio, mientras nosotros nos encargamos de que tu plataforma funcione al 100%.
Consulta nuestra tabla comparativa de planes en: Planes Web, y elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Comienza hoy con tu web profesional!
